سياسة الخصوصية


تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام evermore.diamonds ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الموقع أو تقوم بعملية شراء منه.

اتصال

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على hello@evermore.diamonds أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه:

جناح ١٠٥، هند بلازا ٨، امتداد سوق الذهب في ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات محددة حول جهازك، وتفاعلك معه، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات عن أي شخص يمكن تحديد هويته (بما في ذلك المعلومات أدناه) بـ "المعلومات الشخصية". راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها.

  • معلومات الجهاز
    • غرض التجميع: لتحميل الموقع بدقة بالنسبة لك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
    • مصدر التجميع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل
    • الإفصاح لأغراض تجارية: تمت مشاركته مع معالجنا Shopify
    • المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وشروط البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع
  • معلومات الطلب
    • غرض التجميع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات للوفاء بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال، وعندما يكون ذلك متوافقًا مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
    • مصدر التجميع: تم جمعها منك.
    • الإفصاح لأغراض تجارية: تمت مشاركتها مع معالجنا Shopify وبوابات الدفع وشركاء الشحن والتنفيذ.
    • المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).
  • معلومات دعم العملاء
    • غرض التجميع: لتقديم الدعم للعملاء.
    • مصدر التجميع: تم جمعها منك
    • الإفصاح لأغراض تجارية: برامج الدردشة الآلية، وإدارة علاقات العملاء، و
    • المعلومات الشخصية التي تم جمعها:

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
  • نحن نستخدم أيضًا تطبيقات Shopify المختلفة لتقديم تجربة أفضل للعملاء.

الإعلان السلوكي

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات أو رسائل تسويقية مستهدفة نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

  • [أدخل إذا كان ذلك ينطبق] نستخدم جوجل أناليتكس لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • [أدخل إذا كنت تستخدم تطبيق تسويق تابع لجهة خارجية يجمع معلومات حول نشاط المشتري على موقعك] نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة (والتي قد توافق عليها، حسب موقعك).
  • [أدخل إذا كنت تستخدم جماهير Shopify] نستخدم Shopify Audiences لعرض إعلاناتنا على مواقع أخرى تابعة لشركائنا الإعلانيين، وذلك للمشترين الذين أجروا عمليات شراء من تجار Shopify آخرين، والذين قد يكونون مهتمين أيضًا بما نقدمه. كما نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences، والتي قد يستخدمها تجار Shopify الآخرون لتقديم عروض قد تهمك.
  • [أدخل خدمات الإعلان الأخرى المستخدمة]

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان الشبكي ("NAI") على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة من خلال:

[يشمل روابط إلغاء الاشتراك من أي خدمة مستخدمة. تشمل الروابط الشائعة ما يلي:

فيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلان الرقمي على: https://optout.aboutads.info/ .

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: تقديم المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

[قم بتضمين القسم التالي إذا كان متجرك يقع في أوروبا أو إذا كان لديك عملاء في أوروبا]

أساس قانوني

وفقًا للوائح حماية البيانات العامة ("GDPR")، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:

[تضمين كل ما ينطبق على عملك]

  • موافقتك؛
  • تنفيذ العقد بينك وبين الموقع؛
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
  • لحماية مصالحك الحيوية؛
  • القيام بمهمة تتم في إطار المصلحة العامة؛
  • من أجل مصالحنا المشروعة، والتي لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

حفظ

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يُرجى مراجعة قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرارات التلقائية

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى اتخاذ القرارات الآلية فقط (والتي تتضمن إنشاء ملفات تعريف شخصية)، عندما يكون لاتخاذ هذا القرار تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

نحن [افعل/لا تفعل] المشاركة في عملية اتخاذ القرارات الآلية بالكامل والتي لها تأثير قانوني أو تأثير مهم آخر باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالجنا Shopify عملية اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو تأثير كبير عليك.

تتضمن الخدمات التي تتضمن عناصر اتخاذ القرار الآلي ما يلي:

  • قائمة سوداء مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تبقى هذه القائمة السوداء ساريةً لساعات قليلة.
  • قائمة سوداء مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة. تبقى هذه القائمة السوداء ساريةً لبضعة أيام.

بيع المعلومات الشخصية

[قم بتضمين هذا القسم إذا كان عملك خاضعًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ويبيع معلومات شخصية كما هو محدد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا]

يبيع موقعنا معلومات شخصية، كما هو محدد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 ("CCPA").

[أدخل:

  • فئات المعلومات المباعة؛
  • إذا كنت تستخدم جماهير SHOPIFY: معلومات حول استخدامك للموقع وعمليات الشراء الخاصة بك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء الخاصة بك
  • تعليمات حول كيفية إلغاء البيع؛
  • ما إذا كانت شركتك تبيع معلومات عن القاصرين (أقل من 16 عامًا) وما إذا كنت تحصل على ترخيص إيجابي؛
  • إذا كنت تقدم حافزًا ماليًا لبيع المعلومات، فقدم معلومات حول ماهية هذا الحافز.]

حقوقك

[قم بتضمين القسم التالي إذا كان متجرك يقع في أوروبا أو إذا كان لديك عملاء في أوروبا]

اللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. [أو أدخل تعليمات بديلة لإرسال طلبات الوصول والمحو والتصحيح وإمكانية النقل]

ستُعالَج معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا، ثم تُنقل خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يُرجى الاطلاع على ورقة Shopify البيضاء حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): https://help.shopify.com/ar/manual/your-account/privacy/GDPR .

[قم بتضمين القسم التالي إذا كان عملك خاضعًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا]

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها (المعروفة أيضًا باسم "حق المعرفة")، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. [أو أدخل تعليمات بديلة لإرسال طلبات الوصول والمحو والتصحيح وإمكانية النقل]

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل معتمد لتقديم هذه الطلبات نيابة عنك، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط (الكوكيز) هو كمية صغيرة من المعلومات تُنزّل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تُحسّن ملفات تعريف الارتباط تجربة تصفحك من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست مضطرًا لإعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. كما تُوفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للموقع، على سبيل المثال، ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو ما إذا كانوا زوارًا متكررين.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم خدماتنا.

[تأكد من مراجعة هذه القائمة مقابل قائمة ملفات تعريف الارتباط الحالية في Shopify على واجهة متجر التاجر: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

اسم وظيفة مدة
_أب يتم استخدامه فيما يتعلق بالوصول إلى المشرف. سنتين
معرف الجلسة الآمنة يتم استخدامه فيما يتعلق بالتنقل عبر واجهة المتجر. 24 ساعة
بلد متجر_شوبيفاي يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. حصة
_شوبيفاي_م يتم استخدامه لإدارة إعدادات خصوصية العملاء. سنة واحدة
_shopify_tm يتم استخدامه لإدارة إعدادات خصوصية العملاء. 30 دقيقة
_shopify_tw يتم استخدامه لإدارة إعدادات خصوصية العملاء. 2 واط
_واجهة_متجرك يستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل. دقيقة واحدة
موافقة التتبع تفضيلات التتبع. سنة واحدة
ج يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. سنة واحدة
عربة يتم استخدامه فيما يتعلق بعربة التسوق. 2 واط
عملة العربة يتم استخدامه فيما يتعلق بعربة التسوق. 2 واط
توقيع العربة يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. 2 واط
عربة التسوق يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. 2 واط
عربة التسوق يتم استخدامه فيما يتعلق بعربة التسوق. 2 واط
الدفع يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. 4 واط
رمز الخروج يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. سنة واحدة
الدفع الديناميكي المعروض على عربة التسوق يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. 30 دقيقة
إخفاء_الدفع_عند_التسوق يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. حصة
حافظ على الحياة يتم استخدامه فيما يتعلق بتحديد موقع المشتري. 2 واط
معرف الجهاز الرئيسي يتم استخدامه فيما يتعلق بتسجيل الدخول للتاجر. سنتين
الخطوة السابقة يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. سنة واحدة
تذكرنى يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. سنة واحدة
توقيع العميل الآمن يتم استخدامه فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. 20 سنة
شوبيفاي باي يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. سنة واحدة
إعادة توجيه الدفع إلى shopify يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. 30 دقيقة، 3 أسابيع أو سنة واحدة حسب القيمة
ملخص واجهة المتجر يتم استخدامه فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. سنتين
تتبع_بدء_الخروج يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. سنة واحدة
تجربة واحدة يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. حصة
بحث جلسة الخروج يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. 3 واط
رمز جلسة الخروج_<<الرمز>> يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج. 3 واط
حالة الهوية يتم استخدامه فيما يتعلق بمصادقة العميل. 24 ساعة
حالة الهوية-<<الرمز>> يتم استخدامه فيما يتعلق بمصادقة العميل. 24 ساعة
رقم حساب العميل الهوية يتم استخدامه فيما يتعلق بمصادقة العميل. 12 واط

التقارير والتحليلات

اسم وظيفة مدة
صفحة الهبوط تتبع صفحات الهبوط. 2 واط
_المرجع الأصلي تتبع صفحات الهبوط. 2 واط
_س تحليلات Shopify. 30 دقيقة
_شوبيفاي_د تحليلات Shopify. حصة
_شوبيفاي_ تحليلات Shopify. 30 دقيقة
_shopify_sa_p تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة
_shopify_sa_t تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة
_شوبيفاي_ي تحليلات Shopify. سنة واحدة
_ي تحليلات Shopify. سنة واحدة
_shopify_evids تحليلات Shopify. حصة
_shopify_ga Shopify وGoogle Analytics. حصة
مزود مصادقة العميل تحليلات Shopify. حصة
تم إنشاء جلسة مصادقة العميل في تحليلات Shopify. حصة

[أدخل ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع الأخرى التي تستخدمها]

تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول لديك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمرًا" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف ارتباط الجلسة حتى تتوقف عن التصفح، بينما تستمر ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها بعد 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى العلم أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء من موقعنا الإلكتروني بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات". لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يمكنك الاطلاع على ملف تعليمات المتصفح أو من خلال مواقع مثل: www.allaboutcookies.org .

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى العلم أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنعنا تمامًا من مشاركة معلوماتنا مع جهات خارجية، مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء استخدامات معينة لمعلوماتك من قِبل هذه الجهات، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

عدم التتبع

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق في الصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

كما ذكر أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة تحت "اتصل بنا" أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة. يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية لديك، أو هيئتنا الإشرافية، هنا: أضف معلومات الاتصال أو الموقع الإلكتروني لهيئة حماية البيانات في ولايتك القضائية. على سبيل المثال: https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ]

آخر تحديث: [تاريخ]